引言:近日,各大網(wǎng)站被“天價大蝦事件”頻頻刷屏,該事件影響力之大,甚至走出國門上了英國BBC的頭條新聞,這讓青島乃至整個山東的形象大大折損,再次為社會各界的企業(yè)經(jīng)營信譽(yù)問題敲響了警鐘:勿以惡小而為之,莫讓一絲的小瑕疵玷污了整體的清白。
十一小長假向來是旅游旺季,然而,在此期間,青島某大排檔惡意宰客,強(qiáng)賣38元一只的大蝦。但針對游客的投訴,當(dāng)?shù)氐墓簿?、工商局分別以“不屬于職能范圍”、“等8號上班再說”的表態(tài),游客投訴無門,唯有到網(wǎng)上喊冤,引起軒然大波。對此,多家媒體均有報道,其中,人民日報更是以《“青島大蝦”影響難挽回要歸咎于公權(quán)麻痹》為題,痛批正因職能部門在監(jiān)察上的不作為,才導(dǎo)致事態(tài)發(fā)酵升級,成為整個“山東”的旅游史上難以抹去的污點。
由此不難看出,青島天價大蝦事件引起強(qiáng)烈反響的原因無非是兩大點,即大排檔老板的心態(tài)不正和職能部門的監(jiān)察不力。至于事后高級職能部門在全國人民的輿論監(jiān)督之下分別對二者進(jìn)行的處罰,則無疑是亡羊補(bǔ)牢,裨益甚少。如果一開始在源頭就扼殺了老板想訛人的想法,事情怎會到如此地步?
作為個人乃至企業(yè),稍有不慎或者動了歪心思以期謀取暴利,就注定會招來眾人的口誅筆伐,為自身信譽(yù)帶來極大損害。比如在國內(nèi)家居建材行業(yè),因涉嫌欺詐消費者、偷工減料以次充好的品牌向來沒有好下場,堅持實事求是、重視信譽(yù)維護(hù)才能真正為消費者所接納并認(rèn)可,對此,霍爾茨生態(tài)體系木門總經(jīng)理趙崇聯(lián)曾在接受采訪時表示,“我認(rèn)為作為一個企業(yè)的管理者來講,你把你的企業(yè)做的產(chǎn)品視為你的生命的時候,你的產(chǎn)品是一定會得到認(rèn)可的。”
能將自己的產(chǎn)品視為生命,此產(chǎn)品怎能不是至善至美的?由此,由趙崇聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)出的霍爾茨生態(tài)體系木門在生產(chǎn)過程中,從前期的選材,到中期的加工制造,再到后期的流入市場、銷售、上門售后等環(huán)節(jié),層層把關(guān),環(huán)環(huán)相扣,無一不是力求將每個細(xì)節(jié)都做到100%完美,將“生態(tài)”演繹到極致,人民大會堂、故宮、國家會議中心等大型工程都對其青睞有加。
一只大蝦也能反映出方方面面,在行業(yè)競爭日趨激烈的當(dāng)今時代,各行各業(yè)的專業(yè)化程度與人們對產(chǎn)品及社會服務(wù)的要求越來越成正比,因此,維護(hù)一個好形象,千難萬難;而破壞掉它,一絲小瑕疵就夠了,如想激流勇進(jìn)、占據(jù)一席之地,獨善其身不可少,“勿以惡小而為之”更是警世箴言。