始建于2002年,致力于用德式T型門為消費者打造全新美好生活的霍爾茨,在開啟了以木門為核心的門墻柜一體化進程之后,更是穩穩占據了國內木門行業前端之位。之所以取得如此喜人的成績,與霍爾茨經銷商之間的相互成就密不可分。今天,我們與大家分享的故事,來自霍爾茨新疆庫爾勒經銷商:田文近,讓我們一起來看看他的經營故事。
2014年創業之初,田文近在挑選合作項目時,只是想找一個能給客戶帶來更大價值的產品。而在了解了20多家木門品牌之后,在眾多品牌中有強大實力背書的霍爾茨吸引了他的目光,成為最具有核心競爭力的品牌。通過長時間的深入了解和多次深入工廠考察,最終,田文近選擇了產品結構獨特、花色豐富、風格超前、環保級別高、能夠給客戶帶來更高生活品質的霍爾茨木門。
這個選擇讓田文近今天還在感嘆自己的好眼光,2018年,由于當時市場店面地址變動,田文近的店面即將搬進紅星美凱龍商場,但手頭資金周轉不來的困難讓他幾乎沒有能力裝修新店。了解到這一困境,霍爾茨總部給予了極大的幫扶措施,讓田文近深深認識到了霍爾茨是一個有溫度、有情懷的品牌。
經商之路總是這樣磕磕絆絆,其實,在剛剛開始經營店面之初,由于對木門行業的不熟悉和不得法門的銷售技巧,田文近的店面前期銷量不是太好,但他知道,成功并不是一蹴而就的。于是,他開始觀察和總結影響店面銷量的問題究竟出在哪里。很快,田文近就找到了破解之法。
那是2015年的5月23日,田文近帶客戶去安裝工地介紹產品時,突然間認識到了破局的關鍵——要想提高銷量,就要先把服務做好。拿到了走出迷局的鑰匙,田文近隨即對店內的服務人員進行緊急全面的培訓,并申請向霍爾茨總部工廠的服務團隊學習,爭取做到高效服務零投訴。果不其然,提升了服務工作之后,田文近的店面客戶滿意度提高了很多,截止到現在,老客戶轉介紹率已經達到了店面銷售的50%以上。
對田文近來說,在做霍爾茨的這九年以來,銷售方式和銷售群體無時無刻不在發生著變化,或許,穩中求變才是一個店面長久性經營的秘訣。近年來,隨著霍爾茨的產品越來越豐富,并逐漸向一體化邁進,田文近也看到了未來家裝的必然趨勢。
于是,田文近緊緊跟上了霍爾茨的發展步伐,首先試水在當地開始做整裝模式,實現門墻柜一體化,真正做到一色一世界,一人一天地,讓客戶體驗到無憂式裝修。同時,借助互聯網媒體矩陣的東風,通過抖音、小紅書等媒體宣傳,加之老客戶轉介紹,田文近的業績在逐步穩定上升。
談到有什么經驗要告知后來者,田文近有三點想與大家分享:第一是店面選址要在品牌高度相同的位置;第二,店面裝修產品要豐富,風格對應當下主流消費群體;第三讓售后服務與售前服務無縫連接,提高客戶轉介紹率,讓售前—售后形成閉環模式。田文近表示,他很感謝霍爾茨對他的信任和對自己店面的支持,接下來,他會不忘初心砥礪前行,用自己的努力助力霍爾茨蓬勃發展,日勝一日!
未來,田文近以及他的團隊將會繼續勇往前行,再鑄輝煌,共同向美好未來努力奔赴……
既有顏值又有實力
霍爾茨木門·家居
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